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de Franche Comté

Résultat enquête de satisfaction MSA FC

Mis à jour le 18/03/2015

Vous êtes 93% à vous être déclarés satisfaits du service rendu par votre MSA de Franche-Comté suite à l'enquête de satisfaction réalisée au plan national.

Contexte


Depuis 2000 et tous les deux ans, la MSA consulte ses adhérents au travers d'une enquête nationale de satisfaction réalisée par un organisme indépendant AUDIREP.

L'enquête de satisfaction MSA 2014 a été réalisée auprès de 120.800 contacts, dont 3.487 en Franche-Comté.

Ce qu'il faut retenir


Avec un taux global de satisfaction du service rendu de 93%, la MSA de Franche-Comté se place en tête au niveau national.

Le téléphone reste le mode de contact le plus utilisé, suivi par le courrier.

Le relationnel est largement valorisé.