En poursuivant la navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies [ou traceurs] destinés à mesurer son audience.
de Franche Comté

AG MSA de Franche Comté du 5 mars 2015

Mis à jour le 07/04/2015

2015-2020 Nouvelle mandature, nouvelles perspectives ! Retour sur les temps forts de l'AG statutaire et élective de la MSA de Franche-Comté du 5 mars 2015.

Le rapport d'activité du Directeur Général



Enquête nationale de satisfaction : Cocorico franc-comtois !


Depuis 2000, la MSA réalise une mesure de la satisfaction auprès des adhérents de chaque caisse de MSA. Une mesure vient d'être réalisée auprès de 120.800 contacts, dont 3.487 en Franche-Comté. 17 % des contacts ont répondu chez nous, pour un taux normal de réponse de 15 %.

Ce qu'il faut retenir :

  • Un bon niveau global de la qualité du service rendu,

  • D'une caisse à l'autre, les niveaux de satisfaction varient beaucoup. Il en va de même entre les différents publics concernés (les retraités étant les plus satisfaits et les employeurs de main d'œuvre les plus critiques).

  • Le téléphone reste le mode de contact le plus utilisé, suivi par le courrier. Le relationnel est largement valorisé.

Concernant plus précisément la MSA de Franche-Comté :Avec 93 % de taux de satisfaction, nous sommes de 10 points supérieurs à la moyenne nationale. Ce qui nous place sur la première marche du "podium", pour la satisfaction globale.
 

Les chiffres de l'activité 2014 : Moins de ressortissants Plus d'employeurs !

 

La MSA gère la situation de 112.000 personnes dont 60.000 protégées en maladie.

La population active agricole se compose de :

 

Population Nombre
Salariés 11 836
Chefs d'exploitation 10 506
Conjoints collaborateurs 675
Aides familiaux 109

 

 

La MSA gère 6.538 familles bénéficiaires de prestations familiales agricoles et 74.779 retraités.

En 2014, nous avons vu le nombre de nos ressortissants baisser de 0,6% et celui des employeurs de main d'œuvre agricole progresser de 2,9%.

 

 

Les prestations se montent à 385 millions d'euros et se décomposent en :
Prestations "Maladie Non Salariés"
Prestations "Maladie Salariés"
Prestations "Accidents du travail"
Prestations "Vieillesse et veuvage"
Prestations "Familiales"


Les cotisations se montent à 222 millions d'euros et se décomposent en :

Cotisations "maladie"
Cotisations "Accident du Travail"
Cotisations de Vieillesse et de Veuvage
CSG et CRDS, Autres Contributions Prévoyance
Plan partenarial d'Épargne et Forfait Social FSV

Contribution à la journée solidarité pour les personnes âgées
Action Sanitaire et Sociale
Médecine du Travail
Médecine Préventive

 

 

Perspectives 2015-2020 : Le challenge de faire toujours mieux avec moins

 

Sur ces 5 prochaine années, la MSA de Franche-Comté devra travailler dans un environnement économique et réglementaire toujours plus contraint et normatif.

 

Pour mémoire, de 2010 à 2015, c'est 12% de salariés en moins en 5 ans, et cette hémorragie devrait se poursuivre sur les prochaines années.


Les autres dépenses de fonctionnement, que celles de personnel, ont été encore plus contraintes avec une réduction de 18% sur la période.


L'enquête de satisfaction a démontré que malgré ces contraintes, la MSA a su préserver la qualité de ses services au bénéfice de ses adhérents. Nous avons réussi à faire toujours plus avec toujours moins.


Le chalenge de demain sera de faire aussi bien avec encore moins, avec de nouvelles contraintes qui seront déclinées au travers la nouvelle Convention d'Objectif et de Gestion 2016-2020.

 

Les élus devront prendre en considération l'évolution de notre environnement géopolitique avec la création de la région Bourgogne Franche-Comté, les évolutions des Chambres d'Agriculture, de la DRAF, de notre partenaire RSI, et dès janvier 2016 de l'Agence Régionale de Santé Bourgogne Franche-Comté.